Výměna kupónu

Výměnu kupónů lze provést z těchto důvodů:

* poškození čelního skla motorového vozidla;
* chybné manipulace se známkou (chyba při vyplňování registrační značky, poškození známky před vylepením);
* změny převozní značky motorového vozidla na registrační značku.

Výměna vadného kupónu:

Výměna vadných kupónů se provádí bezplatně u kupónů s libovolnou dobou platnosti a bez vyplnění žádosti.

Vadný kupón je takový:

* který nelze odlepit od nosného podkladového papíru;
* u něhož došlo k částečnému nebo úplnému roztržení podkladového papíru a ten zůstal v kontaktu se sejmutou folií;
* u něhož při snímání došlo k porušení celistvosti kupónu vlivem vysoké přilnavosti lepidla k podkladovému papíru.

V případě uvedených vad kupónu je možné tyto vady reklamovat přímo u prodejce, u kterého byl kupón zakoupen, nebo na všech oprávněných poštách, které výměnu zajistí.

Výměna se provádí na základě předložení obou dílů kupónu a dokladu o jeho zakoupení.

Náhrada kupónů

Náhradu kupónů lze provést z těchto důvodů:

* poškození čelního skla motorového vozidla, kdy v případě zničení/poškození první části kupónu nelze uplatnit z důvodu jeho stavu výměnu (dle bodu 1);
* odcizení první části kupónu;
* odcizení nebo ztráta druhé části kupónu;
* odcizení motorového vozidla.

Výměnu nebo náhradu kupónu lze provádět pouze v době jeho platnosti, přičemž se vydá kupón se stejnou dobou platnosti, jako měl původní kupón. Stejný postup se použije i v případě uplatnění reklamace vadného kupónu.